Rujukan Laman

Rangka Undang-undang 2km untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan cara 2km menguruskan hak, tanggungjawab dan perlindungan akaun anda di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi MalaysiaPerlindungan Data AkaunHak Pengguna TersediaBidang Kuasa Disokong

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Cara 2km Mengendalikan Maklumat Anda

2km Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

2km mengumpul maklumat peribadi seperti nama, alamat e-mel dan butiran pembayaran semata-mata untuk tujuan pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi di wilayah yang disokong. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda, kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Semua saluran

1
pembayaran yang beroperasi melalui platform kami — termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — tertakluk kepada piawaian perlindungan data yang sama. Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data pada bila-bila masa melalui saluran
2
sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan 2km sedia membantu melalui pelbagai saluran yang mudah diakses di Malaysia.

E-mel Undang-undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dalam masa satu hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan syarat penggunaan, had akaun atau pertikaian transaksi dengan agen kami.

Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan bertulis melalui borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur semakan dalaman 2km.

KESELAMATAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menjaga Data dan Akaun Anda

2km membina setiap lapisan platform dengan keselamatan data sebagai keutamaan. Daripada enkripsi sambungan hingga kepada pengurusan sesi akaun, kami mengambil langkah konkrit untuk melindungi maklumat anda di semua wilayah yang disokong, termasuk…

Enkripsi Data SSL

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 2km dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda tidak boleh dipintas semasa penghantaran.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menawarkan pengesahan dua faktor untuk semua akaun aktif. Langkah tambahan ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda terdedah kepada pihak yang tidak dikenali.

Dasar Kuki

2km menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Setelah tempoh tersebut tamat, data dihapuskan secara selamat dari pelayan kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang aduan dan kami akan menyediakan laporan dalam masa tujuh hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung. Proses ini diselesaikan mengikut dasar pengeluaran data kami yang mematuhi undang-undang tempatan.

Soalan Lazim tentang Terma dan Dasar 2km

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di 2km. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran yang tersedia.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau FPX anda. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi di wilayah yang disokong.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diperlukan oleh undang-undang tempatan Malaysia atau untuk memproses pembayaran melalui rakan pembayaran kami yang diiktiraf.

Hantar permintaan bertulis melalui borang aduan dalam portal akaun anda atau e-mel pasukan undang-undang kami. Kami akan menyediakan laporan lengkap data yang disimpan dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada syarat pengekalan rekod kewangan yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Hubungi pasukan sokongan kami dan proses pemadaman akan dimulakan dalam masa yang munasabah.

2km menggunakan kuki fungsi untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa kehilangan akses akaun.

Setelah akaun ditutup, data peribadi anda akan dihapuskan dari sistem aktif kami. Walau bagaimanapun, rekod transaksi kewangan mungkin disimpan bagi tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia sebelum dihapuskan sepenuhnya.

Setiap pertikaian transaksi melalui GrabPay, Boost, Touch 'n Go atau FPX dikendalikan oleh pasukan kewangan kami dalam tempoh dua hingga lima hari bekerja. Sila serahkan aduan beserta nombor rujukan transaksi melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda.

Rangka Undang-undang 2km untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Cara Kami Menjaga Data dan Akaun Anda

Enkripsi Data SSL

Pengesahan Dua Faktor

Dasar Kuki

Penyimpanan Rekod

Permintaan Akses Data

Pemadaman Akaun

Soalan Lazim tentang Terma dan Dasar 2km

01 Apakah maklumat peribadi yang 2km kumpulkan daripada saya?

02 Adakah 2km berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman data saya dari sistem 2km?

05 Apakah kuki yang digunakan oleh 2km dan bagaimana saya mengawalnya?

06 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

07 Bagaimana 2km menguruskan pertikaian berkaitan transaksi melalui GrabPay atau Boost?

Halaman Berkaitan